Вчера я побывала на заседании круглого стола на тему «Защита прав потребителей в сфере деятельности рынков». В нем приняли участие начальник и специалисты Госпотребинспекции, которая была создана в начале 2012 года взамен Управления по делам защиты прав потребителей.

Главный специалист Лариса Демшевская рассказала о жалобах, которые поступают в городскую Инспекцию по вопросам защиты прав потребителей. Среди них – возмущения покупателей по поводу замороженных морепродуктов, в которых большое количество льда. Как оказалось, есть ГОСТ №7631, где нормируется максимальная масса ледяной глазури – не более, чем 4% от массы нетто. Узнав об этом, я решила рассказать Ларисе Демшевской историю, которая недавно произошла со мной, и попросить совета – как вернуть деньги за некачественный товар? Читать далее...