В работе сотрудников Контакт-центра и отдела интерактивного обслуживания ГУП РК «Крымэнерго», связанной с приемом звонков и электронных сообщений от абонентов – о показаниях счетчиков, о предоставлении консультаций, о приеме заявок на устранение повреждений и так далее — не много ярких, выходящих за рамки повседневности, событий. Исключением, в основном, являются дни, когда случается большое количество аварийных ситуаций и отключений от электроснабжения. Об этом сообщается на сайте «Крымэнерго», сообщает издание «Крымское информационное агентство».
Когда авария устраняется в короткие сроки, нередко в адрес контакт-центра приходят благодарственные письма.
«Здравствуйте. К Вам обращается К. Владимир Григорьевич, проживающий в пос. Гурзуф. Хочу поблагодарить руководство ГУП РК «Крымэнерго» Плакиду Виктора Тарасовича и подчиненных ему сотрудников за оперативную работу, в частности — на мое обращение по электронной почте в рубрику «Спрашивайте – Отвечаем» … После проведенных в кратчайшие сроки работ по устранению неполадок в электросети, напряжение восстановилось от заниженного, 160-180 В, до нормального 220 В», — говорится в одном из писем.
Аналогичные благодарности пришли из села Родниковое Симферопольского района, города Симферополя, Бахчисарайского района.
