Симферополь. Единый многоканальный call-центр заработал в новом терминале аэропорта Симферополь. Как рассказала сегодня пресс-служба аэропорта, по телефону пассажиры имеют возможность уточнить информацию по вылету и прилету рейсов, предоставляемых услугах, розыске багажа, сообщает издание «Крыминформ».

«Call-центр позволяет аэропорту существенно сократить время на ответы пассажирам. Для ускорения процедуры обработки звонков внедрено голосовое меню. При звонке пассажиру предлагается выбрать категорию вопроса, с которым он обращается к оператору: розыск багажа или получение и оформление грузов. В случае, если вопрос не относится к указанным категориям, требуется оставаться на линии и получить консультацию оператора», – рассказали в пресс-службе.

По информации руководства аэропорта, в месяц услугами call-центра пользуются около пяти тысяч пассажиров. «Наиболее часто звонки касаются расписания рейсов и услуг аэропорта», – добавили в пресс-службе.

Call-центр аэропорта Симферополь работает не только на обработку поступающих звонков. Клиенты грузового терминала получают оповещения о прибытии грузов с номера call-центра по SMS.

Номер телефона call-центра: +7 (3652) 59-55-45. Стоимость разговора тарифицируется согласно условиям сотового оператора.

Новый терминал аэропорта Симферополь принял первый рейс 16 апреля текущего года.