Наибольшее количество обращений касались вопросов отсутствия предоставления услуги информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», услуги фиксированной телефонной связи со стороны АО «Крымтелеком». Об этом сообщает управление информационной политики Мининформ РК, передаёт «Крымское информационное агентство».

В апреле 2020 года в Министерство внутренней политики, информации и связи Республики Крым поступило 312 обращений граждан, среди которых 109 письменных заявлений, 72 – устных, 131 – электронных. При этом, повторные обращения не поступали.

Результаты рассмотрения обращений граждан за апрель: разъяснения даны по 128 заявлениям, перенаправлено – 66, находится на рассмотрении в соответствии с установленными законом сроками – 168, поддержано – 4. Обеспечена обратная связь с заявителями по социально-значимым и проблемным вопросам по 51-му обращению. Также зарегистрированы коллективные обращения граждан по вопросам ложных публикаций в СМИ на тему распространения коронавирусной инфекции, поддержки малого бизнеса наружной рекламы в условиях режима самоизоляции.

По результатам анализа обращений, поступивших в министерство в апреле 2020 года, наибольшее количество касались отсутствия предоставления услуги информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» – в связи с переводом общеобразовательных организаций на дистанционное обучение, заявители сообщали об отсутствии подключения услуги информационно-телекоммуникационной сети «Интернет». Кроме того, граждане жаловались на отсутствие предоставления услуги фиксированной телефонной связи со стороны АО «Крымтелеком» по причине кабельных и линейных повреждений, а также на частичное соблюдение сотрудниками ФГУП «Почта Крыма» мер безопасности в связи с распространением коронавирусной инфекции.

На поступившие обращения граждан были даны разъяснения в соответствии с требованиями действующего законодательства.

Напоминаем, что в соответствии с поручением Главы Республики Крым и методическими рекомендациями Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации, обращения граждан и организаций принимаются только в письменном (почтовый адрес: 295015, Республика Крым, г. Симферополь, ул. Козлова, д. 45А) и электронном виде (интернет-приемная на Портале Правительства Республики Крым, электронная почта: [email protected]). Личный прием граждан осуществляется по видеоконференцсвязи.