Одним из приоритетных направлений работы, находящихся на особом контроле Министра внутренних дел по Республике Крым, остаётся рассмотрение обращений граждан и организаций. Только по результатам прошедшего года рассмотрено около 55 тыс. обращений, поступивших в Министерство и территориальные органы. В условиях действующих карантинных мер органы внутренних дел Республики Крым не прекращали приём обращений от граждан.
Более половины от общего числа обращений поступили непосредственно в МВД по Республике Крым и его структурные подразделения. Порядка 9 тыс. обращений генерал-лейтенант полиции Павел Каранда взял на личный контроль, поручил руководителям соответствующих подразделений детально разобраться в каждой ситуации и принять все меры для помощи заявителям. На особом контроле руководства ведомства находились 214 обращений граждан, которые поступили из Администрации Президента Российской Федерации. По каждому проведены тщательные проверки и приняты решения в соответствии с действующим законодательством.
Тематика обращений граждан в основном затрагивала вопросы предварительного расследования уголовных дел, объективности проверок сообщений о совершенных преступлениях, принятия на службу и реализации социальных гарантий полицейских. Поступали и обращения граждан, среди которых они выражали благодарность за высокий профессионализм и добросовестное выполнение служебных обязанностей руководителям и сотрудникам органов внутренних дел.
2230 обращений, поступивших в адрес МВД по Республике Крым, содержали заявления о преступлении либо правонарушении, решение по ним принято в соответствии с нормами Уголовно-процессуального кодекса Российской Федерации или Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях.
Традиционной формой работы с заявителями остается личный приём граждан руководством МВД по Республике Крым. До марта 2020 года на личном приеме принято 165 граждан, в том числе 37 - Министром внутренних дел по Республике Крым.
Введение ограничений, связанных с пандемией, потребовало разработки новых форм и методов взаимодействия с гражданами и реализации закрепленного за ними Конституцией Российской Федерации права на обращение в государственные органы и органы местного самоуправления. В контексте развития диалога с общественностью была организована работа "прямых линий" для работы с обращениями граждан и организаций. Практика проведения таких компаний показала готовность населения активно взаимодействовать с ОВД в данном формате.
"Прямой контакт с людьми для нас очень важен, поскольку их неравнодушие и активная гражданская позиция ощутимо помогают нам в каждодневной практической деятельности" - отметил во время одной из "прямых линий" Министр внутренних дел по Республике Крым Павел Каранда.
Во время "прямых линий" было принято 27 телефонных звонков граждан, по всем обращениям даны указания о рассмотрении поднятых в них вопросов в максимально короткие сроки, их исполнение взято на личный контроль. Граждане обращались по различным вопросам, в том числе ненадлежащее исполнение служебных обязанностей сотрудниками ОВД при рассмотрении заявлений о преступлениях, кадровое и социальное обеспечение, ненадлежащее расследование уголовных дел, вопросы в сфере деятельности подразделений миграции, нарушения тишины и общественного порядка.
Обращения, поступающие в адрес МВД по Республике Крым, среди которых указано на нарушения дисциплины и законности, в обязательном порядке направляются на рассмотрение в подразделения собственной безопасности и по работе с личным составом. Но далеко не во всех случаях претензии заявителей нашли подтверждение.
Проведенный анализ результатов рассмотрения обращений граждан показал, что в целом работа по этому направлению организована на должном уровне с принятием мер, направленных на восстановление или защиту нарушенных прав и законных интересов граждан.
