В Ростове-на-Дону открылся новый сервисный центр ПСБ для сопровождения клиентских операций региональной сети банка с контакт-центром, работающим в круглосуточном режиме. В центре будут работать 400 сотрудников, в цели которых входит дистанционная поддержка клиентов банка и операционное сопровождение его офисов в регионах, включая новые субъекты РФ, сообщает издание «Комсомольская Правда».

Большинство специалистов центра – это выпускники профильных образовательных учреждений региона, с которыми банк активно развивает партнерство. Сервисный центр создаст в регионе новые рабочие места и станет площадкой для практики студентов.

В торжественном мероприятии по случаю открытия сервисного центра участвовали заместитель председателя ПСБ Сергей Платонов, старший вице-президент-операционный директор ПСБ Иван Никулин, директор сервисного центра ПСБ в Ростове-на-Дону Светлана Лихарева, вице-президент - региональный директор дополнительного офиса «Ростовский» ПСБ Лариса Чураева, кроме того, руководители региональных учебных заведений - ректор Южного университета (ИУБиП) Имран Акперов и директор Донского банковского колледжа Артем Джегунцов.

Как сообщил Сергей Платонов, специалисты нового сервисного центра будут каждый день обрабатывать обращения клиентов со всей России, оказывая им информационную и техническую помощь в удаленном формате. Кроме этого, подразделения ростовского сервисного центра обеспечат обслуживание операционных процессов региональных офисов банка - от расчетно-кассового обслуживания физических и юридических лиц до инкассации и бесперебойной работы кассовых подразделений.

- При этом сервисный центр целиком охватит поддержкой отделения банка в новых субъектах Российской Федерации, способствуя их планомерной работе и поддерживая высокий уровень сервиса, – сказал Сергей Платонов.

В свою очередь Имран Акперов подчеркнул, что новая площадка позволит расширить сотрудничество Южного университета с банком для подготовки высококвалифицированных кадров, владеющих цифровыми технологиями.

- Очень ценно, что сегодня наш партнер создает современное пространство для прохождения практики и старта карьеры в эргономичной среде. Мы очень надеемся, что студенты и выпускники нашего университета будут с удовольствием развиваться в новом инновационном пространстве сервисного центра, - сказал Имран Акперов.

Сервисные центры ПСБ также работают в Ярославле, Ижевске, Орле и Уфе.