Рядом с домом высятся кучи мусора, а платежи за уборку придомовой территории начисляют в полном объёме. Что делать, чтобы жэо начало выполнять свою работу?
Уборка площадок, садов, дворов, дорог, тротуаров, дворовых и внутриквартальных проездов осуществляется уборщиками (п. 3.5.1 Правил содержания жилых домов и придомовых территорий, утверждённый приказом Госжилкоммунхоза №76 от 17 мая 2005 года), а места, недоступные для уборочной техники, убираются вручную до начала её работы (п. 3.5.2).
При наличии претензий жэку первым шагом должно стать составление акта-претензии о нарушении условий договора и ненадлежащем предоставлении либо непредоставлении услуг. Для того, чтобы составить акт-претензию, требуется вызвать представителя жэка или другой соответствующей организации для его составления и подписания, передав телефонограмму или направив заявление и зарегистрировав его (с отметкой на вашей копии входящего номера и принявшего лица). При этом согласовать дату и время посещения вашей квартиры представителем жэка.
В случае, если представитель исполнителя в обусловленный срок не прибыл или отказался от подписи под актом-претензией согласно статье 18 закона «О жилищно-коммунальных услугах» акт могут подписать не менее двух жильцов дома. После того, как акт-претензия составлен и подписан, её требуется отправить (зарегистрировать или заказным письмом с уведомлением) исполнителю услуги и сопроводить соответствующим заявлением об устранении недостатков в оказании услуги, перерасчёте или возмещении причинённого ущерба. Исполнитель услуги должен (п. 17 Типового договора на оказание услуг по содержанию дома) в течение трёх дней после получения акта-претензии решить вопрос о перерасчёте платежей или предоставить мотивированный отказ в удовлетворении претензий. Если исполнитель проигнорировал документы и не произвёл перерасчёт, в таком случае жилец вправе самостоятельно произвести перерасчёты и сообщить об этом исполнителю.
Если жэк не отреагировал на акт-претензию, можно обратиться в управление по защите прав потребителей Министерства экономического развития и торговли АР КРЫМ (телефон «горячей линии» 0652-27-10-79). Нарушенные права могут быть восстановлены в судебном порядке.
Официально
Перерасчёт платы за коммунальные услуги осуществляется на основании акта-претензии к жэо. Сегодня действует закреплённый правительственным постановлением (№151 от 17 февраля 2010 года) порядок проведения перерасчётов размера платы за предоставление услуг по централизованному отоплению, обеспечению холодной и горячей водой и водоотводу.
Что касается аналогичного порядка перерасчёта размера платы за содержание придомовых территорий, то соответствующий проект постановления Кабмина подготовлен профильным министерством в январе нынешнего года.
В тему
По данным Министерства социальной политики АР КРЫМ на 1 апреля, субсидии на жилищно-коммунальные услуги получают 31 565 семей, или 4,2% семей, проживающих в АР КРЫМ. По сравнению с 1 апреля 2012 года количество семей, принявших участие в программе жилищных субсидий, увеличилось на 7462, или на 31%.
С начала нынешнего года субсидии населению на жилищно-коммунальные услуги начислены на сумму 14 миллионов гривен, что на 469,8 тысячи, или на 3,2%, меньше, чем в соответствующий промежуток времени прошлого года. Это связано с уменьшением тарифов на жилищно-коммунальные услуги в городах Красноперекопске, Керчи, Алуште, с увеличением доходов населения и низким потреблением природного газа в связи с тёплыми погодными условиями. Организациям, предоставляющим жилищно-коммунальные услуги, перечислено 8,1 миллиона гривен с учётом погашения задолженности за прошлый год. Субсидии на приобретение сжиженного газа и твёрдого топлива назначены 6660 семьям на сумму 6,3 миллиона гривен. В 2012 году данный показатель составил 26 семей на сумму 13,5 тысячи гривен. В прошлом году назначение субсидий на приобретение сжиженного газа и твёрдого топлива осуществлялось в более поздние сроки — после утверждения Кабмином натуральных норм обеспечения населения сжиженным газом и твёрдым топливом, а также их стоимости. Оперативность назначения этого вида субсидии в текущем году в сравнении с предыдущими годами обусловлена изменением процедуры определения граничной стоимости твёрдого топлива и сжиженного газа для назначения льгот и субсидий.
Справка
Согласно пункту 16 Типового договора на оказание услуг по содержанию дома, утверждённого постановлением Кабинета министров Украины от 20.05.2009 г. №529, представитель жэка должен явиться на вызов потребителя не позднее двух рабочих дней.
