Телефонная линия «Актуальный звонок» за 3 дня своей работы приняла 51 устное обращение от ялтинцев


Основными вопросами обращений граждан стали вопросы ЖКХ (ЖИЛИЩНО КОММУНАЛЬНОЕ ХОЗЯЙСТВО) (33% от всех обращений), строительства (11%) и землеустройства (6%), сообщила сегодня, 18 июля, на оперативно-хозяйственном совещании начальников управлений и служб города начальник отдела по работе с обращениями граждан и организации личных приемов Татьяна Корниенко.

Горячая линия «Актуальный звонок» работает с 15 июля. Работа данной линии находится под личным контролем городского головы Сергея Илаша. Заработала она очень активно — за 3 дня поступило 51 обращение. Рассмотрение вопросов, поступающих на линию, может занять от 3 до 30 дней, в зависимости от сложности и содержания обращения.

Положением о линии «Актуальный звонок» предусмотрена регистрация анонимных обращений граждан, они будут рассматриваться по усмотрению руководства. За 3 дня работы линии 10% всех обращений были анонимными, все они были поставлены руководителями на контроль.

Граждане, обратившись на линию «Актуальный звонок», желают не столько получить письменный ответ, сколько конкретный результат, о чем они постоянно говорят, — сказала Татьяна Корниенко.

Напомним, в соответствии с принятым документом, любой житель Большой Ялты по телефону 23-00-17 может оставить сообщение, которое оперативно будет направлено мэру или одному из его заместителей для реагирования. Новая линия работает с понедельника по четверг с 9 до 16 часов.

Мы не просто так сделали горячую линию, сразу всех предупреждаю. Мне поступают все обращения граждан, я лично их каждое прочитываю, поэтому я буду очень жестко спрашивать, какие приняты меры, а не какие отписки были предоставлены данным гражданам. Все это вы должны выполнять априори, иначе вы не чиновники, — отметил мэр Ялты Сергей Илаш.
По материалам информационного агентства CIT.UA