Севастополь. Оператор кабельного телевидения «Воля» обязан значительно улучшить качество предоставляемых услуг. Об этом на заседании оперативного штаба по преодолению последствий ЧС заявил губернатор Сергей Меняйло.

В последнее время появилось много нареканий на работу компании «Воля». Выясняется, что провайдер отказывается отключать пользователей, несмотря на их требования, и даже обманным путём переводит клиентов на более дорогие пакеты услуг.

К нам в редакцию обратился Константин С., который на себе испытал коварство работников «Воли». Он долгое время был подключен к телевидению и Глобальной Сети Интернет и платил за данные услуги 100 гривен. Но более месяца назад ему пришел счёт, в котором указывалась сумма к оплате, равная 120 гривнам. Константин позвонил в колл-центр компании «Воля», чтобы возмутиться, но оператор ему ответил, что у них прошла акция и его автоматически перевели на более дорогой пакет. Деваться некуда, Константин оплатил счёт, не желая вступать в конфликт. Читать далее...

После публикации нашей статьи «Сегодня «Воля» опять поменяла телеканалы местами» к нам в редакцию позвонили из Киева из отдела по связям с общественностью компании «Воля». Руководитель отдела Алина Сигда согласились ответить на вопросы, какие поднимались в публикации.

- Правда ли, что российские каналы в Севастополе будут в аналоговом вещании только в промо-режиме до 31 декабря 2012? Читать далее...

Смешно и грустно наблюдать за эволюцией маркетинговых ходов, направленных на обогащение монополистов. Коммерческие компании выискивают все новые способы выманивания денег с людей, пользуясь их наивностью и неосведомленностью.

В Севастополе к таким предприятиям можно смело отнести теле и интернет-провайдера «Воля». С помощью нехитрых махинаций с перенесением каналов из одного пакета в другой, компания вынуждает жителей приобретать более дорогие услуги. Читать далее...

Вокруг компании «Воля», предоставляющей услуги кабельного телевидения и Интернета, разгорелся очередной скандал. На канале ТВi вышел сюжет о столичных коллекторах, которые организовали схему мошеннического выбивания из абонентов несуществующих долгов. В материале фигурировала компания «Воля» как заказчик услуг таких коллекторских контор.

Впрочем, скоро видео с официального сайта было удалено, так как в нем приводятся данные о нелицеприятном поведении компании «Воля», которая обеспечивает 60% аудитории канала. Вместе с тем, гендиректор канала Николай Княжицкий заявил, что компания «Воля» не давит на канал ТВі. Читать далее...

В Международный женский день оператор кабельного телевидения «Воля» сделал «сказочный» подарок жителям Гагаринского района Севастополя. Днем начались перебои в трансляции цифрового и аналогового телевидения, а около 22 часов оно пропало совсем. Недовольные горожане стали звонить в «Волю», однако на том конце провода робот то и дело отвечал «Линия занята, перезвоните позже».

Тогда севастопольцы обратились в Службу информации и помощи населению 15-63. Поднявший трубку оперативный дежурный отвечал, что телевидение «Воля» не работает во всём Гагаринском районе и советовал установить спутниковые тарелки. Читать далее...

В последнее время разносчики счетов по оплате услуг решили не заморачиваться. Они перестали раскладывать расчетки по почтовым ящикам, а просто бросают их стопкой рядом. Спустя какое-то время бумажки оказываются на грязном полу подъезда, и жители дома вынуждены, согнувшись в три погибели, искать нужный счет. Причем по некоторым документам уже успели пройти соседи, поэтому радость от найденной квитанции омрачается грязным оттиском ботинка или сапога.

Эту порочную практику начали полгода назад разносчики оператора кабельного телевидения «Воля» (Дэвком). Сейчас с них взяли пример работники «Укртелекома». «Вот вам пачка счетов, разбирайтесь сами». Часто платежные документы теряются. В этом случае людям приходится идти в контакт-центр «Воли», выстаивать длинную очередь, чтобы получить новый счет на оплату услуг. В «Укртелекоме» эта процедура проходит быстрее, так как там нет такого скопления людей. Читать далее...

Уже несколько лет я пользуюсь услугами оператора кабельного телевидения «Воля». После перехода на цифровое вещание столкнулась с проблемой: у некоторых каналов звук на порядок выше остальных. Поэтому, переключая программы, приходилось регулярно убавлять громкость, попав на «Жису», ТРК «Крым» или НТС. Это создает дискомфорт, например, после вкрадчивого признания в любви в лирическом фильме, вдруг на всю квартиру раздается вопль, рекламирующий водку: «Купуйтэ справжню украйинську якисть!»

Наконец, я решила позвонить в Call-центр «Воли» и узнать, могут ли они решить эту проблему. Набрав номер, я услышала женский голос: «Вас приветствует компания «Воля». Но не успела я порадоваться своей удаче, что быстро дозвонилась, как девушка продолжила: «Если вы желаете подключить услугу, нажмите *1, если нет — *2». Читать далее...