Счета за не предоставленные интернет услуги, в связи с аварийным отключением электроснабжения, должны пересчитать интернет провайдеры.
Об этом заявила глава Роспотребнадзора по РК Наталья Пеньковская, также добавив, что если вопрос не получается решить напрямую с интернет-компанией, человек может обратиться в суд.
- Это касается не только ситуации, связанной с режимом ЧС. Сейчас пойдет масса обращений именно по этому поводу. В таких случаях, до обращения в Роспотребнадзор, нужно в письменном виде обратиться к своему провайдеру с претензией не предоставления того или иного вида услуг на основании заключенного договора. Нужно попытаться решить данный вопрос между двумя субъектами, какие заключили между собой договор, — отметила Наталья Пеньковская.
Роспотребнадзор со своей стороны готов помочь в подготовке обращения, либо при запросе суда выступить третей стороной в деле, представляя правовую позицию государства в части защиты прав потребителей. Но, как правило, провайдеры идут на пересмотр и пересчет услуг, — сказала Наталья Пеньковская.
