Центральный банк Российской Федерации с целью совершенствования правового регулирования и надзора за деятельностью страховых компаний, а также защиты прав потребителей финансовых услуг и инвесторов на финансовом рынке ввёл «период охлаждения», сообщает издание «Севастопольская газета».
«Период охлаждения» — это срок, в течение которого гражданин может расторгнуть договор добровольного страхования и получить в определенном порядке уплаченную страховую премию. Это предусмотрено Указанием Банка России (№3854-У от 20.11.2015) «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования».
Необходимость введения «периода охлаждения» связана со сложившейся негативной практикой навязывания физическим лицам договоров добровольного страхования, в заключении которых они не заинтересованы, в том числе при получении страховых или банковских услуг.
Законодательство запрещает обуславливать получение одних услуг обязательным потреблением других, а за навязывание дополнительных услуг при заключении договора ОСАГО предусмотрена административная ответственность. Но доказать факт навязывания достаточно сложно.
Введение «периода охлаждения» позволит потребителям отказаться от навязанной или невыгодой страховой услуги без предъявления специальных требований или прохождения специальной административной или судебной процедуры.
«Период охлаждения» составляет не менее 5 дней (страховщик может установить и более длительный срок) и отсчитывается со дня заключения добровольного договора страхования вне зависимости от момента уплаты страхового взноса.
Для расторжения договора страхования гражданин должен обратиться с письменным заявлением в страховую компанию. При отказе от страховки в «период охлаждения» страховая компания обязана вернуть заплаченные за полис деньги в полном объеме, если договор страхования не вступил в силу. Если же договор начал действовать, то страховщик вправе удержать при возврате средств часть премии, пропорциональной количеству дней, прошедших с начала действия договора. Страховая компания должна вернуть гражданину страховую премию в течение 10 рабочих дней после получения заявления.
Если страховщик отказывается расторгнуть договор, требуется обращаться с жалобой в Банк России. Банк России принимает от населения обращения и жалобы на деятельность финансовых организаций, являющихся поднадзорными Банку России, как через специально созданный раздел «Интернет-приемная» на сайте Банка России www.cbr.ru, так и в письменном виде по адресу: 107016 Москва, ул.Неглинная, 12, и по адресу Отделения по г.Севастополю Центрального банка Российской Федерации: 299001 Севастополь, ул.М.Дзигунского, 1/3.
Также каждый желающий может позвонить в контактный центр Банка России по телефонам: 8-800-250-40-72 (бесплатный звонок из регионов России), +7 (495) 771-91-00 или на телефон «горячей линии» Отделения по г.Севастополю Центрального банка Российской Федерации (8692) 53-06-48.
Новые правила касаются на практике всех популярных видов страхования. В перечень входят страхование жизни, страхование от несчастного случая, автокаско, ответственность автовладельцев и владельцев водного транспорта, добровольное медицинское страхование, гражданская ответственность перед третьими лицами, а также страхование финансовых рисков.
