Если вам оказали некачественную или несвоевременную медицинскую помощь, можно обратиться в ряд организаций, которые проведут необходимые проверки и дадут оценку действиям медиков, в том числе правовую. Алгоритм действий эксперты пояснили на пресс-конференции в пресс-центре РИА Новости Крым, пишет издание «РИА Крым».

«Правильный алгоритм: нужно обратиться в администрацию медицинской организации, которая есть в каждой организации. Если по мнению пациента ситуация не отрегулирована, он в праве обратиться в страховую медицинскую организацию, которая будет принимать решение о проведении проверки качества оказания помощи. Либо в минздрав, который проводит ведомственную проверку контроля качества и в Федеральную службу по надзору в сфере здравоохранения. На этом этапе каждый, кто участвует в защите прав пациента, принимает свое решение», — уточнил руководитель Росздравнадзора по Крыму и Севастополю Василий Климов.

Он рассказал, что сейчас большая часть обращений от граждан связана с эмоциональными аспектами.

«Большая часть жалоб и обращений, которые к нам поступают, связаны с отношениями и с эмоциями: нахамили, нагрубили, не приняли. Это эмоциональная составляющая. Однако есть и вторая сторона. Когда на самом деле был ненасён тот или иной вред, помощь неправильно оказывалась или не оказывалась. Здесь нужно разбираться: все ли сделано медицинской организацией, была ли помощь оказана неправильно или не своевременно», — рассказал Климов.

В свою очередь заместитель министра здравоохранения Республики Крым Антон Лясковский заметил, что некоторые вопросы можно решить на уровне администраций медучреждений.

«Какие-то вопросы получится решить уже на этом уровне. Если ситуация не разрешается — нужно обратиться в ведомство, непосредственно к нам в министерство здравоохранения. И мы уже принимаем решение: если не проводилась служебная проверка — то назначаем её», — рассказал Лясковский.

Он уточнил, что ведомственный контроль оказания медицинской помощи проводится с участием основных внештатных специалистов по нужному направлению.

«Это уже более серьезное мероприятие, которое понесет за собой определенные выводы, в том числе рекомендации к дисциплинарным взысканиям. И при необходимости, если мы выявляем и вправду серьезные факты нарушения правил оказания медицинской помощи, мы можем передать информацию и в следственные органы, информировать прокуратуру и федеральный Росздравнадзор. Однозначно мы реагируем на все обращения», — добавил замминистра.