Открытие представительства российского маркетплейса Ozon в Китае отразится на ассортименте предлагаемой продукции, её качестве, а также уровне обратной связи с поставщиками. Каких последствий более всего следует ожидать российским игрокам электронной площадки, корреспондент РИА Новости Крым обсудил с CEO сервиса аналитики маркетплейсов Moneyplace Дмитрием Ермолаевым, пишет издание «РИА Крым».

Ozon Global анонсировал открытие представительства в китайском Шэньчжэне в середине ноября. В компании заявили, что расширение позволит привлечь на площадку более ста тыс. местных продавцов, кроме того в десять раз увеличить товарооборот с этой страной уже к 2024 году.

Аналитики подчёркивают, что маркетплейс демонстрирует стабильный кратный рост по всем показателям. Так, оборот с сентября прошедшего года по 22 ноября текущего вырос в 2,28 раза и составил 36,9 миллиарда рублей против 16,2 миллиардов рублей в начале периода. Число продаж также увеличилось почти вдвое: если в сентябре 2021 года данный показатель составлял 25,54 миллионов, то к концу ноября достиг 50,44 миллионов покупок. Также, к 22 ноября текущего года число зарегистрированных на площадке продавцов превысило 152 тысячи, в то время как в сентябре прошедшего года данный показатель немного превышал 56 тыс..

О репликах и браке

Согласно планам Ozon Global, через год число зарегистрированных селлеров должно превысить четверть миллиона. Это положительно отразится на широте ассортимента и увеличит возможность выбора. Но аналитики усматривают и некоторые проблемные моменты. В первую очередь речь идёт о вероятном снижении качества товара.

Ермолаев разъяснил, что согласно предложенной процедуре, любой поставщик из Китая сможет загружать товары на Ozon, оформлять карточку и активно продавать. После продажи товар сначала отправят на партнерский склад, откуда Ozon сам вышлет его российскому покупателю. Обеспечить контроль качества продукции, как это происходит в российской версии площадки, по его мнению едва ли удастся.

«По отзывам с международных маркетплейсов мы видим, что число товаров с браком или деформацией достигает 30%. Также, на российский рынок нередко идёт несертифицированная продукция, приходят реплики», – сказал Ермолаев.

Он подчеркнул, что исторически сложилось, что «в Китае есть определенное отношение к контролю качества, оно не всегда отслеживается, а сертификация не является приоритетом». Увеличение числа китайских поставщиков, по прогнозам аналитиков, спровоцирует увеличение доли бракованной продукции, с которой столкнутся российские покупатели.

Вернуть нельзя оставить

Вторым спорным моментом эксперт назвал возврат товара, возможность его обмена и возврат средств в случае отказа от покупки.

«Сегодня Оzon работает в основном с российскими поставщиками и гарантирует возможность моментального возврата в пункте выдачи заказа. Работа с международными площадками осуществляется иначе: чтобы вернуть товар, покупатель должен оплатить доставку «Почтой России» за свой счёт. Это дорого. Потом покупатель вынужден ждать замену товара, и не факт, что его пришлют. По этой причине есть опасение, что с выходом на новый рынок модель возвратов Ozon рискует существенно ухудшиться», – продолжил собеседник.

Также, аналитик отнес к отрицательным, однако объективным факторам увеличение срока доставки с привычных нескольких дней до месяца. В будущем, при сформированной логистике, он может уменьшиться, но не стоит ожидать существенного сокращения.

Перекупщики и производители

По мнению CEO сервиса аналитики маркетплейсов, в наиболее затруднительном положении после открытия нового отделения окажутся перекупщики. На втором месте по объёму вероятных отрицательных последствий имеют возможность оказаться российские производители.

«Китайские селлеры будут поставлять свои товары по супер низким ценам. И перекупщики с большим трудом смогут конкурировать с ними, находясь под угрозой работы в убыток. Не менее острые прогнозы и для местных производителей, которым придется конкурировать как с местными перекупами, так и прямыми поставщиками китайской продукции», – прогнозирует Ермолаев.

Подводя итог, эксперт помог вспомнить, что российский маркетплейс заработал имя в первую очередь за счёт гарантий и качества своих товаров, по этой причине есть надежда, что и после открытия отделения в Китае компания постарается удержать планку.