Сегодня, 14 января, на совещании под руководством Председателя Совета министров Крыма Анатолия Могилева подвели итоги работы телефонной линии за 2013 год.
«Горячая» линия стала действенным механизмом по решению проблемных вопросов крымчан и позволила повысить ответственность власти всех уровней. «Как показал опыт, проект успешно работает на территории Крыма, он продолжится и в этом году. Я благодарен всем, кто принимал участие в решении проблем крымчан. Больше трети вопросов решаются положительно», — подчеркнул Анатолий Могилев.
В свою очередь заместитель Председателя Совета министров – руководитель аппарата Совета министров АР КРЫМ Ольга Удовина сообщила, что в целом за 2013 год на телефонную линию поступил 12071 звонок. Более трети обращений были решены положительно в кратчайшие сроки.
По сравнению с 2012 годом количество обращений уменьшилось на 1823 (13,2%). Ольга Удовина отметила, что это говорит об активизации работы местных органов власти, а также об уменьшении количества проблемных вопросов, по которым заявители обычно обращаются на телефонную линию.
Среди наиболее актуальных — обращения, связанные с жилищно-коммунальной сферой, транспортом и дорожным хозяйством, здравоохранением, а также земельные вопросы.
В частности, в сфере ЖКХ (ЖИЛИЩНО КОММУНАЛЬНОЕ ХОЗЯЙСТВО) позитивно решены порядка 47,6% поступивших обращений. В условиях засушливой погоды вопросы водоснабжения решены на 55,5%, оперативно решено более 60% обращений, связанных с отоплением. В сфере транспорта поступило 901 обращение. Преимущественно крымчане обращались по вопросам незаконных парковок, ремонту дорожного покрытия, льготного проезда в общественном транспорте, с жалобами на некорректное поведение водителей. По обращениям граждан за год только в Столице Крыма ремонтные работы провели на 40 улицах.
В сфере здравоохранения поступило 712 обращений, в том числе по вопросам увеличения числа аптек, получения направлений на лечение, установления и пересмотра группы инвалидности. Положительно решено более трети поступивших вопросов.
По итогам минувшего года наибольшее количество обращений поступило из Симферополя (4129), Ялты (1763), Феодосии (833), а также Симферопольского (1025), Сакского (351) и Кировского районов (299). По сравнению с 2012 годом значительно увеличилось количество обращений из Феодосии — на 154 обращения (22,7%) и Алушты — на 81 обращение (29%).
Напомним, телефонная линия – Прямая связь с Председателем Совета министров Автономной Республики Крым начала работать 19 декабря 2012 года. Обращения граждан принимаются по номеру 0-800-505-525 в рабочие дни с 08:00 до 18:00 часов.
Управление информационной политики Совета министров АРК
