В Крыму наиболее проблемной отраслью является жилищно-коммунальное хозяйство. Каждое второе обращение жителей автономии на «горячую линию» в Совмин было вызвано отсутствием воды, газа, тепла и света в домах, что оказалось не решаемым на местах.
Как передаёт корреспондент «Нового Региона», подводя итоги работы правительственной телефонной линии за прошедший год, вице-премьер автономии Ольга Удовина сообщила, что из 12 701 обращения 5 914 связаны с вопросами ЖКХ (ЖИЛИЩНО КОММУНАЛЬНОЕ ХОЗЯЙСТВО). Крымчане жаловались на отсутствие водоснабжения, электроэнергии, газоснабжения, теплоснабжения, течи в канализации и кровлях домов, поломанные лифты, мусор и завышенные тарифы на услуги ЖКХ (ЖИЛИЩНО КОММУНАЛЬНОЕ ХОЗЯЙСТВО).
«Зачастую люди предпочитают обращаться на телефонную линию, надеясь на быстроту решения и не только потому, что им не решают и не желают решать в городах и районах. Здесь сыграл роль авторитет руководителя автономии – люди считают, что быстрее будет решена та или иная проблема, если они обратятся на прямую связь», – отметила Удовина.
Тем не менее, из Совета Министров обращения граждан направляли для оперативного реагирования в местные администрации, и почти половину проблемных вопросов удалось решить.
В качестве примера Удовина привела обращение жителей одного из многоквартирных домов города Саки. Дом требовал срочного капитального ремонта, однако деньги в сумме 491 тыс гривен Сакский горсовет нашел только после обращения на «горячую линию». В поселке Зуя сломался единственный мусоровоз, и только после звонков жителей на «горячую линию» в Совмин поселковые власти арендовали транспорт в Симферополе.
Чрезвычайность ситуации с подтоплением 90 домов и школы в селе Приозерное Ленинского района, возникшим ещё в 2000 году, Рескомводхоз и местная администрация осознали только благодаря обращению жителей в Совмин, и внесли предложение предусмотреть в госбюджете необходимые на гидротехнические работы 930 тыс гривен.
Во втором полугодии крымчане столкнулись с проблемой приобретения баллонного газа. Из разных регионов автономии поступило 160 обращений – баллоны нельзя ни заправить, ни обменять на полные. По словам Удовиной, в августе должен был пройти специальный аукцион по продаже сжиженного газа для населения, который прошёл только в ноябре. Все это время Совмин обращался в центральные ведомства, как из необходимых 9360 тонн в автономию поступило только 2077 тонн. После проведения аукциона проблема была снята.
В целом, анализируя реагирование на обращения граждан, вице-премьер назвала самыми решаемыми вопросы теплоснабжения (60%) и водоснабжения (55%). Наименее решаемые вопросы предоставления жилья для очередников и льготников – его в автономии попросту нет.
