Коллекторское агентство имеет своей целью положительное разрешение вопроса по выплате заемщиком просроченной дебиторской задолженности банка. Что деятельность коллекторов недостаточно регламентирована, могут происходить ситуации, в которых фирма, занимающаяся сбором долгов, существенно нарушает права должника.

Для того, чтобы не стать жертвой превышения границ допустимых способов воздействия коллекторских агентств на должника, следует тщательно изучить свои права и те ограничения, какие наложены на деятельность бюро по взысканию долгов.

Существует ряд ситуаций, в которых заемщик должен однозначно становиться на защиту своих интересов, что происходит прямое нарушение его прав:

• непредставление коллекторским агентством специальной документации, подтверждающей право требования выплаты просроченного кредита с конкретного физического или юридического лица;
• истечение срока давности иска о взыскании невыплаченных денежных средств;
• попытка изъятия имущества должника без решения суда;
• требование оплаты суммы просроченной задолженности напрямую коллекторской фирме – осуществлять погашение долга заемщик должен только на счёт кредитной организации, выдавшей займ.

Способов защиты от коллекторских агентств много, но все они должны быть использованы с соблюдением норм законодательства, иначе это не обеспечит должную защиту прав дебитора.

1. При осуществлении первого контакта (прямого или непрямого) с представителем коллекторской фирмы, нужно узнать у него подробные сведения, касающиеся названия компании, в которой он работает, его личности, должности, которую занимает это лицо и данные, какие позволят связаться с ним в случае необходимости. Таким образом, вероятность угроз и нетактичного поведения сотрудника коллекторской фирмы будет сведена к минимуму.

2. Следует совершить звонок в названную фирму с целью установления достоверности представленных сведений.

3. Необходимым условием продолжения взаимодействия между должником и коллектором является предоставление документов, подтверждающих права последнего на взыскание задолженности, поэтому заемщик обязан в самом начале потребовать соответствующее подтверждение.

4. Тщательно изучить договор цессии, чтобы убедиться в законности требований коллектора о погашении долга.

5. Не сообщать действительное место работы и сумму ежемесячного дохода – сохранение этой информации в тайне является исключительным правом заемщика.

6. По возможности производить запись всех разговоров с сотрудником фирмы-коллектора на диктофон. Это поможет защититься от угроз со стороны собеседника и, в случае необходимости, будет дополнительной помощью дебитора в суде.

7. В случае любого давления или угроз в адрес заемщика и его семьи следует немедленно обращаться в полицию с заявлением о вымогательстве.

8. По истечении срока исковой давности по долгам, которая в Российской Федерации составляет три года, дебитор вправе не вступать ни в какие контакты с банком и коллекторскими агентствами, так как они не имеют права предъявлять ему претензии.
По материалам пресс-службы МВД по Республике Крым