С 7 июня в аэропорту «Симферополь» во второй раз начинается программа по оценке качества предоставляемых услуг «Тайный пассажир», которая направлена на улучшение сервиса в соответствии с лучшими международными практиками. Про это сообщает пресс-служба «Симферополь», передаёт туристический портал Республики Крым, сообщает издание «Крымское информационное агентство».
Поучаствовать в программе может любой пассажир, достигший 18 лет, вылетающий или прилетающий в аэропорт «Симферополь».
«Для этого нужно прислать заявку в свободной форме на электронный адрес [email protected]. В сообщении нужно указать свои контактные данные, кроме того, дату и номер рейса. Ответным письмом пассажир получит задание и анкету для заполнения. Дать свою оценку работе аэропорта требуется в течение 14 дней после совершения перелёта. Для более точного отражения информации «тайные пассажиры» имеют возможность прикреплять к анкете фото и видео материалы», — говорится в сообщении.
Подчёркивается, что программа «Тайный пассажир» продлится до 31 декабря 2018 года. При этом участники, приславшие наибольшее количество заполненных чек-листов, получат именные сертификаты на посещение бизнес- и vip-зала аэропорта на 2019 год.
Вспомним, программа «Тайный пассажир» в первый раз прошла в симферопольском аэропорту в 2017 году. За 7 месяцев действия программы тайными пассажирами стали более 80 человек. Между участников были как частолетающие пассажиры, так и те, кто пользовался услугами аэропорта редко.
