В Ассоциации развития отрасли связи и телерадиовещания Крыма (АРОСТК) готовы пересчитать крымчанам стоимость услуг за пользование интернетом в промежуток времени блэкаута.
Но для этого абонентам требуется предоставить справку о том, когда их дома отключались от электричества.
Об этом говорится в официальном письме управления Роспотребнадзора по РК и Севастополю за подписью главы ведомства Натальи Пеньковской.
- По информации, поступившей в Межрегиональное управление Роспотребнадзора по РК и Севастополю от Ассоциации развития отрасли связи и телерадиовещания Крыма, данная ассоциация готова осуществлять перерасчёт каждому обратившемуся абоненту, при условии подачи письменного заявления о перерасчете с приложением справки ГУП РК «Крымэнерго» о временных периодах, когда оно не поставляло электроэнергию абоненту, — сообщили в ведомстве.
Как пояснили в Роспотребнадзоре, данные условия необходимы, чтобы избежать злоупотреблений со стороны недобросовестных абонентов в сложившейся ситуации.В ведомстве также отметили, что жители Крыма, какие не могли пользоваться интернетом в промежуток времени веерных отключений электричества, могут обратиться в суд с требованием перерасчета стоимости услуг телематической связи.
Согласно Правилам оказания телематических услуг, если оператор не предоставляет абоненту услуги связи или же оказывает их некачественно, абонент вправе потребовать уменьшения стоимости этих услуг. Для этого абоненту требуется предъявить оператору письменную претензию, которая должна быть рассмотрена в течение двух месяцев. Если оператор связи признал претензию необоснованной, абонент может обратиться в суд.
- Спор имущественного характера, в основе которого лежит вопрос о перерасчете платы за услуги связи, должен решаться исключительно в рамках гражданского судопроизводства, потому как административным законодательством РФ не установлена ответственность за отказ от рассмотрения заявленных имущественных требований потребителя, — пояснили в крымском управлении Роспотребнадзора.
В свою очередь Роспотребнадзор в данной ситуации может давать заключение по делу в целях защиты прав потребителей.
- Ни один государственный орган, в том числе и Роспотребнадзор, не вправе в административном порядке обязать какой-либо хозяйствующий субъект выполнить имущественные требования потребителей, потому как таким правом обладают исключительно органы судебной власти, — добавили в ведомстве.
