Маркетплейсы наиболее безопасны для приобретения товаров онлайн, чем другие интернет-магазины. Если покупатель не удовлетворен приобретением, то может рассчитывать на защиту своих прав. Об этом в эфире радио сообщила официальный представитель регионального отделения Объединения потребителей России в Республике Крым Надежда Анельчук и дала несколько советов о том, как избежать мошенничества в сети, сообщает издание «РИА Крым».
Где покупать безопасно
Она сказала, что количество случаев мошенничества в сети пропорционально объемам интернет-продаж, которые растут год от года. Чтобы такие покупки были безопасными, эксперт рекомендует как минимум завести отдельную банковскую карту и электронную почту, с привязкой к аккаунтам только на определенных сайтах.
Наиболее безопасными, по мнению Анельчук, являются покупки на маркетплейсах, которые обязаны предоставить полную информацию о продавце и верифицировать её прежде, чем допустить к торговле на площадке.
«В случае убытков или спорных ситуаций между продавцом и потребителем, маркетплейс несёт солидарную ответственность вместе с продавцом, по этой причине это более безопасный способ приобретения товаров», — отметила эксперт.
Если же необходимый товар не представлен в маркетплейсе и продается на стороннем сайте, специалист рекомендует тщательно изучить всю указанную на нем информацию перед оплатой.
Что должно насторожить
Несколько нехитрых действий на практике в каждой ситуации имеют возможность уберечь от интернет-мошенничества, убеждена Анельчук.
«Первое, что требуется проверить, это информацию о самом интернет-магазине. Внимательно осмотреть сайт, изучить информацию, которая содержится в контактах, там должна быть не просто форма обратной связи и номер телефона, тем не менее и информация о продавце – наименование индивидуального предпринимателя либо организации, её место нахождения», — сказала она.
Если на сайте опубликован ИНН продавца, не лишним будет проверить его на сайте федеральной налоговой службы.
«Вторая рекомендация – это изучение отзывов об интернет-магазине, — добавила эксперт. — Если отзывов отрицательных много, если есть вопросы к самому товару, товар не доставляется или доставляется не своевременно, или заказывается один товар, а приходит совсем не то, что показано на картинке и что мы желаем увидеть, разумеется, от покупки стоит отказаться».
Также, специалист призвала не «вестись» на низкую стоимость, особенно, если она существенно нижем, чем на иных сайтах, а продавец торопит с покупкой и настаивает на 100% предоплате.
Купи слона
при этом, защитник прав потребителей сказала, что закон не распространяется на куплю-продажу товаров между физическими лицами. По этой причине, если вы покупаете что-либо из рук в руки, то о претензиях в случае выявленных у товара недостатках или его гарантийном обслуживании можно забыть.
«Чтобы эти нормы можно было применить, должен быть продавец – а это либо организация, либо ИП и потребитель – это гражданин, — резюмировала она. — Здесь действуют только нормы гражданского кодекса и Чтобы доказать свою позицию, необходимо обращаться в суд и проводить экспертизу».
