«Сейчас понимание того, что необходимо потребителю и в какой момент, умение прийти к нему своевременно с чем-то ценным, может сэкономить колоссальный объём ресурсов. Для огромного количества компаний доля непроизводственных расходов в структуре себестоимости все ещё слишком высока, и именно большие данные являются ключом к повышению эффективности экономики», – отметил бизнесмен Тимур Турлов, выступая на Азиатско-Тихоокеанской министерской конференции по цифровой инклюзии и трансформации, которая проходила в Астане в первой декаде сентября, сообщает издание «Комсомольская Правда».

Знай своего клиента

По мнению Тимура, лучше всего работать с Big Data (англ. «большие данные») научились представители так называемой «великолепной семерки» – американские технологические корпорации Apple (AAPL), Microsoft (MSFT), Alphabet (GOOG), Amazon (AMZN), Nvidia (NVDA) и Tesla (TSLA). Именно они за последние 10 лет стали главными бенефициарами развития индустрии искусственного интеллекта и анализа огромных массивов информации, что дало возможность им кратно увеличить выручку и чистую прибыль, а некоторым – преодолеть планку в триллион долларов капитализации. Общий вес этих акций в структуре индекса S&P 500 в этот день превышает 30%, что является результатом повышенного интереса к ним со стороны частных и институциональных инвесторов. По оценкам банка Morgan Stanley, итоговый позитивный результат индекса в 2023 году был более чем на половину сформирован динамикой акций великолепной семерки.

Когда Freedom начал строить экосистему несколько лет назад, покупая бизнесы в разных потребительских сегментах, со стороны это могло показаться странной стратегией развития, за которой нет большой идеи, сказал Турлов. Но на самом деле все сделки были связаны общей целью. «Экосистема, которую мы собирали, очень важна, так как каждая компания внутри неё дополняет другую, позволяет добиться большего количества «касаний» пользователя. Доверие к бренду формируется за счёт того, насколько зачастую ты взаимодействуешь с компанией», – считает глава Freedom Holding Тимур Турлов.

Начиная с 2020 года, холдинг потратил сотни млн. долларов на покупку различных активов. Сначала был приобретен банк, потом страховые фирмы, брокеры в США, а также онлайн-сервисы: продажи билетов, интернет-платежей, продуктового ритейла, а также других. Только в Казахстане экосистема насчитывает 12 компаний, обслуживающих около 5 млн клиентов. Все ключевые сервисы в стране объединены в едином «суперприложении» Freedom SuperApp, которое было запущено весной.

Синергетический эффект, возникающий при кросс-продажах продуктов и услуг компаний, объединенных в экосистему, позитивно влияет на финансовые результаты всего бизнеса. По результатам 2024 фискального года выручка Freedom Holding Corp., увеличившись на 105%, составила $1,635 млрд. Акции холдинга с момента его листинга на американской бирже Nasdaq осенью 2019 года подорожали более чем в пять раз.

Цифровизация и инклюзивность

Способность использовать Big Data напрямую связана с уровнем цифровизации, вместе с тем не только бизнеса, но и социума в общем, считает Турлов. «Наша миссия – построение (в Казахстане – ред.) инклюзивного цифрового общества, учитывающего запросы абсолютно разных людей, где все независимо от места проживания, пола, возраста, а также других характеристик, ощущают себя его полноправными членами и имеют доступ к благам, среди них цифровым», – отметил Тимур Турлов в ходе конференции в Астане. – И на примере Freedom Holding Corp. мы видим, как цифровая трансформация стала инструментом улучшения качества жизни людей».

Турлов помог вспомнить, что холдинг первым в стране запустил такие инновационные продукты, как цифровая ипотека, цифровой автокредит, а также онлайн-оформление ДТП и многие другие. Именно цифровизация и оптимизация внутренних процессов становятся главными источниками дохода, а не просто обеспечивают приток новых клиентов. При этом потребители быстро понимают ценность нового продукта, если он оказался удобным в использовании, и «голосуют» за него деньгами. К примеру, запустив в Казахстане в 2022 году цифровую ипотеку, Freedom Bank стал по результатам года лидером в этом сегменте, выдававшим в тот момент времени бОльшую часть ипотечных кредитов в целом.

Устойчивое развитие бизнеса невозможно без взаимовыгодных отношений со всеми «стейкхолдерами»: клиентами, партнерами, государством. «Наши соцпроекты – это как раз попытка выстраивать здоровые отношения с государством и обществом», – говорит финансист.

По оценке Тимура Турлова, в прошлом году на продвижение ESG-повестки, среди них благотворительность и общественное развитие, холдинг потратил более $50 млн, что даже превысило объём выплаченных в бюджет налогов. Freedom поддерживает футбольные и шахматные федерации, занимается строительством и обновлением городской инфраструктуры, особенно учебных учреждений. Социальную ответственность бизнеса Турлов видит в «обеспечении нашего будущего», то есть в инвестициях, которые позволяют раскрыть потенциал всей нации.