За 6,5 месяцев участниками программы стали 229 пассажиров аэропорта. При этом оценивали аэропорт как частолетающие пассажиры, так и те, кто прилетал в Крым на отдых, и пользовался услугами нового терминала в первый раз, передаёт пресс-служба Международного аэропорта «Симферополь», передаёт «Крымское информационное агентство».
Победителем программы и самым активным тайным пассажиром в 2018 году стал Никита Гулай из Симферополя. За полгода Никита совершил 10 перелетов, и предоставил 10 подробных отчетов на полученные задания. Второе место заняла Ирина Тарабрина из Севастополя, третье место разделили Нина Ян из Санкт-Петербурга и Наталья Великая из Севастополя.
Также в этом году будут дополнительно награждены 10 участников, совершившие от 4-х до 5-ти перелетов и приславшие наиболее подробные отчеты.
Самые активные участники получат сертификаты на обслуживание в VIP-зале аэропорта на 2019 год, сувениры от аэропорта. Также победителям будут вручены сертификаты на отдых в отеле Porto Mare в Алуште.
«Уже второй год подряд в аэропорту Симферополь проходит программа «Тайный пассажир». В 2018 году пассажиры в первый раз оценивали новый терминал. Нам было важно получить обратную связь, чтобы понимать насколько удобен новый аэровокзальный комплекс, что, возможно, необходимо улучшить и где стоит доработать. «Тайный пассажир» в этом случае универсальный помощник, который видит, и фиксирует то, что сотрудники имеют возможность не заметить. В 2019 году программа будет продолжена», — сказал генеральный директор ООО «Международный аэропорт «Симферополь» Евгений Плаксин.
Программа «Тайный пассажир» в 2019 году начинается 01.02.2019., чтобы стать её участником необходимо прислать заявку в свободной форме на электронный адрес [email protected]. В сообщении нужно указать свои контактные данные, кроме того, дату и номер рейса. Ответным письмом пассажир получит задание и анкету для заполнения.
Дать свою оценку работе аэропорта необходимо в течение 14 дней после совершения перелета. Для более точного отражения информации «тайные пассажиры» имеют возможность прикреплять к анкете фото и видео материалы.
Программа действует до конца 2019 года, стать её участником может любой пассажир старше 18 лет.
Вспомним, участники, приславшие наибольшее количество заполненных чек-листов получат именные сертификаты на посещение VIP-зала аэропорта на 2020 год. Вместе с тем, количество посещений зала зависит от количества заполненных анкет. То есть, чем чаще пассажир участвует в акции, тем больше будет приз. Остальные участники будут поощрены специальными призами и сувенирами.
